每逢大促,你有没有这样的困扰?去A平台看看电器,去B平台瞅瞅数码、手机系列,再去C平台囤便宜实惠的生鲜水果,消费者通常为了以最优价采购齐全,不得不下载多个APP来回切换,多重比价,下单过程繁琐且极不方便。

作为零售平台,如何储备尽可能多的产品和服务,随时服务更广泛的人群,不断拓宽产品边界,为用户创造一站式购物的完美体验,是摆在零售业转型升级前的一道必答题。以电商新秀“真快乐”APP为例,其如何通过开放和优化供应链,加速拓品战略,深入打造备受消费者喜爱的全品类购物平台的?

全品类拓品加速 非家电品类优势凸显

众所周知,依托传统供应链优势,“真快乐”平台的家电、数码等品类一直是重头戏,而随着拓品战略的提速,“非家电”商品的增长成为最大看点。

当前,“真快乐”已经打造了家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等7大核心品类的超全供应链,实现了从电器拓展到全品类满足家庭刚需的“家·生活”综合服务平台的建设,也成为具有全品类上下游资源整合、深度分销、营销、品牌运营和孵化能力的供应链生态企业和综合性服务商。

据官方数据,仅去年1-10月,“真快乐”围绕服饰鞋帽、家居家纺、家电3C、美妆个护类目,共计新引入1500余家重点商家, 新增SKU20余万个。联合利华、名创优品、富安娜、水星家纺、网易严选、LEE、斯凯奇、海澜之家、回力、耐克、阿迪达斯、DAHON、TIMBERLAND、雪中飞、雅鹿、兰蔻、雪花秀、雅诗兰黛、乔治阿玛尼、海蓝之谜、宝洁等一大批知名品牌纷纷进驻“真快乐”APP。其中,服饰鞋帽、家居家纺、家电3C、美妆个护四个类目的GMV总额,在联营整体GMV中的占比达到57%,这也进一步说明了“真快乐”全品类拓品战略成效明显。

另外,“真快乐”的全品类拓展并不局限于商品的齐全和丰富,还涉足高品质的生活服务,围绕“家·生活”领域,依托国美管家的服务优势,既有围绕家电等产品开展的清洗、维修、安装等一站式售后服务,也有聚焦家生活场景而推出的保洁、消杀等贴心服务。可以说,无论是产品的多样选择还是品牌的筛选亦或生活服务的提供,“真快乐”已经打通了售前售中售后全链条,满足消费者一站式高品质购物需求。

全零售生态赋能 “真选”“严选”升级品质供应链

当前,“真快乐”正在全力打造“全零售生态共享平台”,并逐步形成全品类、全场景、全渠道、全链路、商品全生命周期管理的共享生态体系。通过招商、自营、定制、代运营、分发五种模式,“真快乐”积极开放供应链平台,平等赋能商家,以开放共享的心态,邀约所有生态伙伴参与到全链条的共建中来,一起拓宽海量商品,提升采购质量,实现利润最大化,打造融合各类商品、多种交易模式以及不同行业、平台规则的全品类大采购平台。

 在共享供应链体系的支撑下,去年10月,“真快乐”APP又大力推出“真选商品”和“严选好店”两大频道。其中,“真选商品”频道突出“品质专享、好货低价、新品首秀、买手推荐”,频道内的好货,均通过了以“数据维度”“溯源维度”“产地维度”“体验纬度”的四大核心选品认证。创新的量化选品全流程,确保能从海量商品中真选商品,实现品质升级。而“严选好店”频道强调“贵必赔、免运费,退货无忧,30s应答、1小时解决”,以此提升服务体验感。通过真选商品、严选好店,在为消费者提供更加有品质商品的同时,又能为供应链平台提供流量、销售及用户购买数据,反向推动供应链平台优化升级,提升“真快乐”全品类品质购物竞争力。

站在行业角度看,全品类战略已成为各大电商平台的发展共识。在快节奏时代,谁能快速解决消费者去哪儿一次买全买对的困扰,谁就稳稳抓住了用户心智。“真快乐”平台通过“全零售共享生态平台”战略落地,以更开放、更包容的供应链对外赋能,吸纳更多产业成员力量,不断拓展产品的宽度和广度,从而成为值得消费者信赖和喜爱的全品类品质购物平台。

全零售生态赋能 “真快乐”打造高品质全品类购物平台

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